Unsere Vorgehensweise

Wir nennen es Smarter Engagement

Wir kombinieren unser umfangreiches Leistungsportfolio, unsere Gestaltungserfahrung und unsere Marketingexpertise mit Technologie. Alles zusammen ermöglicht es unseren Klienten, hervorragende Kundenerlebnisse für dauerhafte und ertragreiche Kundenbeziehungen anzubieten.

Unsere Leistungen und Produkte

Cyber- und Identitätsschutz

Cyber- und Identitätsschutz – umfassender Schutz persönlicher Daten gegen bösartige Angriffe und Bedrohungen, intelligentes Frühwarnsystem zur Risikobewertung und -reduzierung für verschiedene Zielgruppen (Einzelpersonen, Familien und KMUs). Unsere Module:

  • Prevention:
    • Education – Gefahrenbewusstsein steigern und Daten- und Identitätsschutz optimieren.
    • Security Apps – Secure Keypads, VPN und Anti-Virus Software.
  • Detection:
    • Monitoring und Scanning – Internet, Social Media Netzwerke und Dark Web werden permanent durchsucht, um rechtzeitig vor möglichen Bedrohungen zu warnen.
    • Warnmeldungen – alarmieren umgehend bei entsprechendem Datenfund.
  • Resolution:
    • Beratung und Hilfestellungen durch qualifizierte Mitarbeiter.
    • Löschung bzw. Sperrung der gefunden Daten.

Reise, Lifestyle, Freizeit und Entertainment

Von Shopping-Vorteilen, über exklusive Events bis zur Traumreise – Affinion erstellt individuelle Angebote basierend auf dem, was Ihre Kunden wirklich wollen:

  • Reise:
    • Erstklassige Reiseleistungen gepaart mit ausgezeichnetem Kundenservice. Egal, ob Badeurlaub, Städtereise oder Kreuzfahrt – für jeden Kunden ist etwas dabei.
  • Ticketing:
    • Großes Netzwerk an Veranstaltern und Nutzung der führenden Buchungssysteme. Klassik oder Pop, Jazz oder Musical, Theater oder Oper – hier wird garantiert jeder Kunde fündig.
  • Concierge-Service:
    • Exklusiver Begleiter, der das Leben einfacher macht – Organisationen jeglicher Art (Geschenke, Hochzeiten oder Kindergeburtstage), Vermittlung von Haushaltshilfen und Handwerkerdiensten, weltweite Restaurantreservierungen.
  • Shopping:
    • Exklusive und relevante Angebote renommierter Einzelhändler – direkte Rabatte, Vorteilsangebote, Gutscheine oder Cashback-Lösungen – regional und national, vor Ort und online.

Customer Insights

Wir haben bereits 5.000 Klienten geholfen, über 250 Millionen Kundenbeziehungen zu intensivieren; wir wissen, was Menschen weltweit bewegt.

Wir setzen Insights in Maßnahmen um. Wir kennen die Angebote und Botschaften, die Ihre Zielkunden überzeugen werden. Differenzierung, Ertragssteigerung oder Kundenbindung – unsere Lösungen schaffen emotionale Markenverbundenheit und Mehrwert.

Data Driven Marketing

Um fester Bestandteil des Alltags ihrer Kunden zu sein, müssen Unternehmen mit ihren Kunden interagieren und sie einbinden. Sie müssen den richtigen Zeitpunkt (Micro-Moment) nutzen, um das richtige Angebot über den richtigen Kanal zur richtigen Zeit auszuspielen und damit ein besseres individuelles Kundenerlebnis zu schaffen.

Kundendaten (real-time und at-rest), angereichert um Informationen aus sozialen Netzwerken, ermöglichen es Affinion, Verhaltensmuster und Vorlieben der Kunden besser zu interpretieren. Wir erstellen und verfeinern Kundenprofile, um Customer Journeys zu optimieren. Indem wir Verhaltensauslöser schnell identifizieren, sind wir in der Lage, personalisierte Angebote und Kommunikation in Echtzeit und auf allen Kanälen zur Verfügung zu stellen.

Unser anpassungsfähiges Kundenprofiling bedeutet besseres Targeting und bessere – mess- und umsetzbare – Ergebnisse.

Plattformen

Unsere agilen Plattformen entsprechen hohen Sicherheitsstandards und ermöglichen unseren Klienten die Entwicklung  individuell gestalteter Data-First-/Mobile-First-Produkte – schnell und einfach.

Sie erfüllen die vielfältigen Bedürfnisse unserer Klienten – Billing, Automation, Content Management, Data Analytics und Omni-Channel-Integration – zur Optimierung der Customer Experience.

Unser Deployment ist ebenfalls flexibel – in der Cloud, On-Premise oder als reine API-Integration. Wir berücksichtigen dabei die individuellen Anforderungen unserer Klienten an Schnittstellen, Sicherheit, Ressourcen und Compliance.

Partner

Affinion bietet erstklassige Leistungen und relevanten Content – unterstützt durch ein dynamisches Netzwerk an erfahrenen und engagierten Lieferanten und Dienstleistern.

Die Vielfalt und der Umfang unseres Produktportfolios, kombiniert mit hochmoderner User Experience (digital-first), machen unser Angebot einzigartig und zahlen positiv auf Relevanz, Kundenbindung und Markenverbundenheit ein.

Sie möchten mehr erfahren? Schreiben Sie uns

  • Durch das Bereitstellen Ihrer Informationen bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzerklärung gelesen haben und dieser zustimmen. Wir senden Ihnen Neuigkeiten zu unseren Dienstleistungen, Veranstaltungen und Marktentwicklungen, die für Sie und Ihre Branche relevant sind.
  • Dieses Feld dient zur Validierung und sollte nicht verändert werden.